Competenties Commercie
Business development
Het team Business Development is de meest vooruitgeschoven post van Commercie. Wij zijn dagelijks bezig met het binnenhalen van nieuwe klanten. Werkgevers die dus nog geen dienstverlening afnemen bij Robidus. Wij vinden dit het mooiste vak binnen commercie. Deuren inschoppen en samen met de klant van scratch een partnership aangaan op een van onze proposities. Wat ons werk zo leuk maakt is dat je verschillende routes naar succes hebt en we goed proberen te doorgronden wat het belangrijkste koopmotief is van de klant. Bijvoorbeeld ontzorgen, geld of compliant bezig zijn.
Wat extra veel voldoening geeft is dat wij heel vaak aan tafel van klanten horen hoe professioneel Robidus is. Zij kunnen ons goed vergelijken met andere aanbieders of de interne organisatie. De grootste “kick” halen we natuurlijk uit het afpakken van klanten bij een van onze concurrenten. Binnen het team Business development verkopen we vaak 2 of 3 proposities waarna we de klant overdragen aan onze client base collega’s die het relatiebeheer verder oppakken. Deze beheren de klanten en proberen de overige dienstverlening van Robidus binnen te halen.
Marketing
Het marketingteam is verantwoordelijk voor onze Propositie-, Content- en Relatiemarketing. Het team coördineert de doorontwikkeling van bestaande proposities, organiseert klantpanels om klantinzichten te krijgen en ontwikkelt, in lijn met de strategie, nieuwe proposities. Verder verzamelen zij customer succes stories en beheren zij de uitvoering van de NPS en de opvolging van de geplande verbeteracties. Voor (potentiële) opdrachtgevers verzorgen zij relevante content als ondersteuning van het salesteam.
Welke functies kent het domein Commercie en welke kennis is per functie van belang?
Daar waar een kruis staat onder een functie is de kennis van belang. Bij frequentie staat hoe vaak de kennis bijgehouden dient te worden. Vanuit RobiSchool krijg je voor jouw functie een herinnering wanneer kennis verloopt of behaald dient te worden. Dit gaat door middel van kwalificaties, elke workshop / training / e-learning staat voor een kwalificatie.
